Étiquette : cas client

case study insatisfactions client

[Case Study] Gérer efficacement les insatisfactions clients

Devant des consommateurs de plus en plus exigeants et en quête d’une expérience fluide et personnalisée tout au long de leur parcours, le moindre mécontentement ou insatisfaction peut avoir des conséquences néfastes pour la marque. En effet, en plus de voir le taux d’attrition augmenter, l’image et la réputation de...

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