La qualité produit est devenue un critère incontournable pour les consommateurs, et certains industriels en ont fait une priorité stratégique. Pour le Groupe SEB, cette exigence se traduit par une attention rigoureuse à chaque étape de la production.
Pour illustrer concrètement cette démarche, nous nous sommes rendus sur le site historique de Rumilly, où nous avons eu l’occasion d’échanger avec le Responsable Qualité, découvrant ainsi la rigueur et les méthodes qui garantissent fiabilité et durabilité aux produits de la marque.
Chez SEB, la qualité ne se limite pas à un slogan : elle se traduit dans chaque innovation, chaque test et chaque produit. Un exemple parlant : la poignée amovible Tefal Ingenio, garantie 10 ans, soumise à des milliers de cycles avant validation.
« Nous ne laissons rien au hasard : chaque poignée est testée mécaniquement, mais aussi soumise à des variations thermiques, de poids et à des contraintes d’utilisation extrêmes. L’objectif est que le consommateur puisse utiliser son produit en toute sécurité, pendant longtemps. » — Responsable qualité, site de Rumilly
Ce qui nous a marqué, c’est lorsque l’agent de contrôle empilait les blocs de plusieurs kilos les uns après les autres. Résultat : la poignée a tenu jusqu’à 10 kg !
Le groupe SEB n’est pas seul à miser sur la qualité :
La particularité du Groupe SEB réside dans sa volonté de maintenir ces standards exigeants tout en produisant à grande échelle.
« Ce qui fait la différence, ce n’est pas seulement la robustesse du produit, mais la confiance que nous instaurons auprès du consommateur. Aujourd’hui, il attend de la performance, mais aussi la preuve que son achat est durable et réparable. » — Responsable qualité, site de Rumilly.
Au sein du groupe SEB, la qualité et la sécurité sont nos priorités. Nous avons une batterie de plus de 190 tests pour nous assurer que nos produits répondent à ces exigences. Nos tests d’abrasion, de rayure, et de corrosion mettent les revêtements à dur épreuve. Nous testons les propriétés thermiques de nos produits pour s’assurer d’une chauffe rapide et uniforme. Les poignées Ingenio sont soumises à des tests spécifiques assurant sécurité et praticité. Et nous avons même une équipe chargée de faire de véritables recettes pour être au plus près des usages réels des consommateurs. Cette rigueur permet de fournir à nos consommateurs des produits fiables, sûrs et de qualité.
Un produit est jugé « suffisamment fiable » lorsqu’il a passé avec succès tout un ensemble de tests qui incluent la conformité aux normes de sécurité bien sûr, mais également la performance du produit en fonction des attentes de nos consommateurs. Ce sont les tests mentionnés précédemment, qui évaluent la performance en conditions réelles. Une fois tous ces critères remplis, le produit est prêt à être mis sur le marché avec une garantie de qualité et sécurité.
La réparabilité est intégrée dès la conception de nos autocuiseurs et produits électroménagers pour prolonger leur durée de vie. Cela exige de nos ingénieurs et designers de concevoir des produits modulables et facilement démontables. Nous choisissons des matériaux standardisés et durables. Le design est pensé pour un accès facile aux pièces essentielles. Cela impose des contraintes, notamment sur le choix des matériaux et le design, mais la réparabilité fait partie des engagements du groupe SEB.
Nous assurons la disponibilité des pièces détachées pour 15 ans grâce à une organisation structurée. Nos entrepôts centralisés nous permettent de stocker les pièces en quantités suffisantes. De plus, nous collaborons avec des fournisseurs fiables pour garantir leur approvisionnement. Nos équipes prévoient la demande future, et nous disposons d’un réseau logistique efficace pour faciliter la distribution. De plus, notre plateforme en ligne permet aux clients de commander facilement les pièces détachées, assurant ainsi accessibilité et durabilité à long terme.
Aujourd’hui, les consommateurs privilégient la durabilité, la performance et la sécurité des produits. Ils recherchent aussi la réparabilité, avec la disponibilité des pièces détachées, et l’éco-responsabilité pour minimiser l’impact environnemental. En réponse à ces attentes, le groupe SEB propose des produits combinant qualité et innovation pour satisfaire les besoins des consommateurs.
Le groupe SEB parvient à concilier production industrielle massive et qualité exigeante grâce à des processus standardisés, à des contrôles qualité rigoureux tout au long de la conception et fabrication des produits. De plus, le Groupe SEB prend systématique en compte des retours client pour favoriser l’amélioration continue. Aussi, la formation régulière des équipes et les partenariats avec des fournisseurs de qualité sont essentiels. Ces stratégies garantissent une qualité constante à grande échelle, répondant aux attentes des consommateurs.
Le groupe SEB s’engage depuis toujours à offrir des produits fiables, durables et innovants, répondant aux attentes et besoins des consommateurs tout en respectant l’environnement. C’est ce qui fait le succès de nos marques partout dans le monde.
La qualité est au cœur de la stratégie globale du Groupe SEB : elle est fondamentale pour renforcer la confiance des consommateurs, stimuler l’innovation, et soutenir la croissance durable en répondant aux attentes en matière de performance, sécurité, et impact environnemental.
Nous sommes fiers de collaborer avec SEB, une marque qui fait rimer innovation, exigence et savoir-faire.
À Rumilly, chaque produit est le reflet d’une rigueur et d’un engagement constants : la qualité se construit dans le temps, avec passion.
Pour des cadeaux d’affaires durables et porteurs de sens, SEB reste une valeur sûre.
Parce qu’un cadeau qui dure, c’est avant tout une relation qui se renforce.
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