Animation des réseaux de vente

Case Study | 3 QUESTIONS À SYLVAIN IBARRA, CHEF DE PROJETS RÉSEAU CHEZ ALAIN AFFLELOU

afflelou
Dounia Issaa 1 min de lecture

Animer un réseau de points de vente requiert une vraie stratégie pour une marque. Sylvain Ibarra en sait quelque chose : il œuvre, avec ses équipes, pour développer l’activité des opticiens représentant la marque Alain Afflelou. Entretien.

Sylvain Ibarra

En quoi consiste l’animation de réseau chez Alain Afflelou ?

Sylvain Ibarra : Nous disposons d’un réseau de 750 points de vente, majoritairement des franchisés. Avant tout, l’animation de ce réseau repose sur notre équipe de 15 délégués franchisés, des collaborateurs de terrain gérant chacun entre 60 et 70 points de vente. Ils sont notre premier relais commercial et leur travail consiste à aider au développement du business des opticiens Alain Afflelou. A côté de cette présence terrain, nous recourrons à l’emailing ainsi qu’à un extranet.

Quelle place occupe les challenges ?

S.I. : Ils sont indispensables ! Nous utilisons cet outil d’animation depuis 4 ans. A l’époque, nous gérions la mécanique nous-mêmes, à l’exception de la dotation pour laquelle nous passions par une agence de voyages. Mais cette gestion des challenges nous prenait beaucoup de temps, et surtout n’autorisait l’incentive que des points de vente au global, et non des personnes… Depuis 2 ans, nous faisons appel à Muse Motivation, qui a mis en place une plateforme web, baptisée « le Club Afflelou » et qui intègre la dimension de personnalisation que nous recherchions. Chaque participant s’inscrit individuellement en créant son compte, ce qui nous permet de renforcer le lien avec chacun. Il peut gagner des points à travers trois mécaniques : en multipliant ses ventes, en validant ses formations et en développant l’aspect communautaire (concours de selfies merchandising, parodies de vidéos publicitaires etc.) Ces trois types de concours donnent du rythme à notre plan annuel d’animation.

Quels résultats avez-vous obtenu et quelles évolutions attendez-vous ?

S.I. : Nous enregistrons une très bonne adhésion, avec un taux de participation de 90 % des magasins. Par ailleurs, l’efficacité commerciale des challenges est indéniable, avec des hausses de ventes pouvant aller jusqu’à 30 % par produit ! Mais je pense que cet outil peut aller encore plus loin en matière de communauté : partager plus d’expériences entre franchisés, renforcer les liens, diffuser du contenu… Nous devons encore travailler pour développer des valeurs communes et d’échanges entre les points de vente.

LE CHALLENGE « LE CLUB AFFLELOU » C’EST

750 points de vente animés
90% de taux de participation
Jusqu’à 30% de hausse des ventes

>> Vous souhaitez être accompagné(e) sur vos enjeux d’animation de réseaux ? Contactez-nous !

>> Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur l’animation de réseaux se trouve dans notre livre blanc !

MUS_banniere_livreblanc

L'auteur - Dounia Issaa

Dounia est Directrice Communication chez Loyalty Company.

"Mon ambition ? Produire des contenus utiles qui fassent sens et alimentent vos réflexions. Ce qui me motive ? Vous inspirer, vous interpeller, vous faire réagir !"

Twitter | LinkedIn

afflelou
En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies pour vous proposer des services et offres adaptés à vos centres d'intérêt. En savoir plus
Notre site utilise des cookies pour optimiser les performances du site, mesurer l'audience de la publicité et sa pertinence, et vous permettre de partager du contenu sur les réseaux sociaux. Pour obtenir davantage d'informations et/ou pour modifier vos préférences, cliquez sur le bouton sur « Personnaliser mes cookies ». Pour de plus amples informations sur la façon dont nous traitons vos données à caractère personnel et les cookies, veuillez consulter notre politique de confidentialité et notre politique d'utilisation des cookies. Nous vous invitons à :
Préférences en matière de dépôt de données Fermer

Lorsque vous visitez des sites Web, ils peuvent stocker ou récupérer des données dans votre navigateur. Ce stockage est souvent nécessaire pour la fonctionnalité de base du site Web.

L’analyse peut être utilisée comme stockage. La confidentialité est importante pour nous, vous avez donc la possibilité de désactiver ce type de stockage qui n’est pas nécessaire pour le fonctionnement de base du site Web. Le blocage de l’analyse peut avoir un impact sur votre expérience sur le site Web.