Être commercial aujourd’hui, est-ce la même chose qu’hier ? Il y a eu beaucoup de changements depuis 20 ans. En effet, la démocratisation des technologies d’information et de communication a bouleversé la relation clients-marques et a redonné le pouvoir au consommateur. Qu’il soit dans un environnement BtoB ou BtoC, l’acheteur exige une considération de la part de la marque, et des réponses adaptées à ses problématiques. Le commercial doit donc s’adapter et prendre en compte ces nouveaux comportements et parcours pour apporter à chaque prospect une réponse personnalisée et des conseils d’expert.
Zoom sur le profil du commercial d’aujourd’hui…
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