A l’heure où le e-commerce est en plein boom, l’environnement de vos commerciaux se digitalise. Les entreprises doivent désormais composer avec cette tendance, et proposer à leurs forces de vente...
Il y a quelques temps, nous vous proposions un dossier complet consacré au parrainage client. Vous n'avez pas eu le temps de le lire ? Retrouvez dans cette infographie un...
La micro-formation consiste à fragmenter des formations sur des temps plus courts mais étalés dans le temps. Ces formations sont généralement dispensées via des des supports digitaux, en e-learning. Découvrez...
Que signifie être manager en 2019 ? Quelles sont les clés pour booster ses équipes commerciales à l'heure où les générations Y et Z ont tendance à très vite passer...
On se retrouve aujourd'hui pour la deuxième partie de notre dossier sur les écrans après une première partie qui posait le contexte de notre nouveau rapport aux écrans. (suite…)
Sur son smartphone, devant sa télé, dans sa voiture, ou depuis sa Google Home, les consommateurs pourront bientôt converser et acheter sur 1 million d’appareils différents ! Source de progrès...
Bien qu'il existe très peu d'entreprises faisant l'impasse sur une stratégie de fidélisation, les clients rapportent que les avantages qu'ils perçoivent ne sont souvent pas à la hauteur. En effet,...
Longtemps pratiquée dans l’univers BtoC pour promouvoir un nouveau produit, la gamification est désormais utilisée à des fins managériales et commerciales, et ce dans tous les secteurs d’activité. Utilisant les...
A quelques semaines de l’entrée en vigueur du règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD), nous avons souhaité donner la parole à Denis Levy-Rossi, Security Officer au sein...
Lancée depuis quelques années déjà, la gamification s’impose de plus en plus dans les milieux professionnels pour motiver ses collaborateurs tout en réenchantant leur quotidien. Tour d’horizon de cette tendance...
Devant des consommateurs de plus en plus exigeants et en quête d’une expérience fluide et personnalisée tout au long de leur parcours, le moindre mécontentement ou insatisfaction peut avoir des...
L’agence de motivation et récompenses, Muse, vient d’annoncer le lancement de sa plateforme dédiée à la gestion et au suivi des insatisfactions clients : « A gift for a smile ». UNE PLATEFORME...
L'éditeur Touch & Sell a réalisé une enquête, en partenariat avec les Dirigeants Commerciaux de France, auprès de 161 décideurs pour connaitre leurs usages et pratiques des outils numériques. L'objectif...
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Les usages de vos bénéficiaires ont nettement entamé leur mutation. Peu à peu, le digital prend de plus en plus de place dans les incentives. Aujourd'hui Lorsque vous mettez en...
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